Bei der Online-Beratung auf DigiSucht gibt es zwei Möglichkeiten mit einer Beraterin oder Berater zu schreiben: Nachrichten und Chat.
Der Unterschied ist:
- Nachrichten sind zeitversetzt (asynchron). Das bedeutet: Sie müssen nicht gleichzeitig online sein. Sie können Ihre Nachricht jederzeit schreiben. In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine Antwort.
- Ein Chat findet in Echtzeit statt. Hier sind Sie und die Beraterin bzw. der Berater zur gleichen Zeit online und können direkt miteinander schreiben. Damit ein Chat stattfinden kann, müssen Sie vorab einen Termin dafür buchen.
