Der Hinweis „Eine E-Mail mit Anweisungen wurde an Sie versendet.“ erscheint immer, auch dann, wenn keine E-Mail versendet wurde, weil kein Account mit dieser E-Mail-Adresse existiert. Das dient dem Schutz Ihrer Daten. Prüfen Sie deshalb die folgenden Punkte:
- Haben Sie eine E-Mail-Adresse in Ihrem Profil hinterlegt? Ohne diesen Schritt, kann das Passwort nicht zurückgesetzt werden.
Die Registrierung bei DigiSucht erfolgt zunächst ohne Angabe einer E-Mail-Adresse. Diese können Sie im Anschluss separat hinterlegen. - Haben Sie eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt? Prüfen Sieauch andere Postfächer, auf die Sie Zugriff haben, für den Fall, dass Sie eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt haben könnten.
- Haben Sie in allen Ordnern nachgesehen? Sehen Sie zudem bitte auch in Ihrem Spam-, Junk- oder „Sonstige“-Ordner nach.
Wenn Sie weiterhin keine E-Mail erhalten, können Sie sich gerne an uns wenden: kontakt@suchtberatung.digital
Wir helfen Ihnen dabei, das Problem zu klären.
