Sie können an einem Video-Call teilnehmen, wenn dieser von einer Beraterin oder einem Berater gestartet wird. Sie selbst können keinen Video-Call / keine Videoberatung starten.

Wenn Ihre Beraterin / Ihr Berater einen Video-Call startet, werden Sie „angerufen“.

Sie können dann entscheiden,

  1. ob Sie die Anfrage zur Video-Beratung annehmen und die Kamera freischalten wollen (klicken auf das Kamera-Symbol)
  2. ob Sie nur Mikrofon und Lautsprecher freigeben wollen und dadurch ein Audio-Call möglich wird (klicken auf das Symbol des Telefonhörers).
  3. oder die Anfrage ablehnen wollen (klicken auf das Symbol des roten Telefonhörers).