Wenn der Login nicht funktioniert, liegt das meistens daran, dass die Zugangsdaten nicht korrekt eingegeben wurden. In den meisten Fällen helfen folgende Schritte:
- Versuchen Sie, sich alternativ mit Ihrer E-Mail-Adresse* oder Ihrem Benutzernamen anzumelden. Manchmal funktioniert eine der beiden Varianten besser.
- Achten Sie auf die Groß- und Kleinschreibung beim Benutzernamen und Passwort.
- Prüfen Sie, ob eventuell versehentlich ein Leerzeichen mitkopiert wurde, z.B. beim Einfügen von Benutzername oder Passwort. Das kann dazu führen, dass die Anmeldung nicht akzeptiert wird.
- Versuchen Sie gff., Ihr Passwort zurückzusetzen*.
* Das ist nur möglich, wenn Sie bereits eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben.
Hinweis: Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird der Login für den eingegebenen Benutzernamen vorübergehend gesperrt. Das dient dem Schutz vor unbefugten Zugriffen. Die Sperre beträgt zunächst 15 Minuten. Bitte warten Sie in diesem Fall kurz ab und versuchen Sie es danach erneut.
